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九思已经在全国设立了二十几个分支机构,五十多个技术服务中心,售后服务和技术支持可以遍布全国。客户服务. . .

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九思软件售后服务:用真心细心换来客户舒心
标签: OA   协同办公   九思软件   来源: 光明网     阅读次数: 67

       在OA产品盛行的今日,市面上各类协同办公品牌层出不穷。不过,经观察不难发现,虽然当今OA办公已相当成熟,却也存在严重的同质化现象,多数系统功能单一、价格参差不齐。在这种情况下,售后服务成为用户选型OA的一个重要因素。它也成为了九思软件在办公市场脱颖而出的优势。

       九思OA系统解放了企业员工办公室的束缚,业务员工可以走出办公室,在外面完成工作。见客户、参加培训、活动等也不会影响正常办公,与行业合作伙伴洽谈,休闲时还能利用手机随时查阅待批文件,并根据及时洽谈的最新进展,向各个团队发送最新待办事宜,掌握最新资讯,真正做到了办公无处不在,这些优点让客户愿意选择九思软件来推行企业的信息化建设。但让九思能够占领市场的关键是九思真心细心的售后服务。

       在售后服务与技术支持的过程中,九思软件以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障,一个项目从立项到实施,再到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定。这样做,不但能确保工作可以按步骤有计划地进行,最重要的是确实保证了用户的利益,保证了九思提供的产品及服务满足用户的需要。

       目前,九思已经在全国设立了二十几个分支机构,五十多个技术服务中心,售后服务和技术支持可以遍布全国。客户服务中心提供CALL CENTER的在线咨询与技术支持,应用中的问题、升级问题、产品使用问题都可以寻求帮助。对本地客户的服务,提供集中的应用答疑和集中培训服务,规定时间内到达现场进行维护,直至故障排除完全恢复正常运行为止。

       十多年的发展历程及千余家集团、企业信息平台建设让九思软件积累了丰富的的项目实战经验,其服务模式已经日趋稳定成熟,加上九思科学合理的服务理念,不仅使得九思软件深得市场信赖,产品赢得客户的一致认可,更是成为了九思在协同办公市场征战的一张王牌。

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